店员向她抱怨,“沈总,您看看对面,今天开业大酬宾,将所有顾客都给吸引过去了,我们这里都没人来了,怎么办啊?”
另外一个店员问道,“沈总,我们要不要到门外去招呼顾客,拉人进来?”
店里没什么顾客,沈星晚正好可以趁这个机会,给员工们进行现场培训教学。
“不用,你们只要坚守好岗位就好,他们的开业也只是一时的,过几天不会有太多的人了。我们要做的就是把服务做好,让每个进来的顾客都体验到被尊敬,宾至如归的感觉,千万不能忽视每一个进来的客户,不能以外貌穿着来取人,都要热情欢迎,一视同仁。”
“记住了,沈总,我们知道该怎么做了。”
店员们不再心浮气躁,而是听从沈星晚的建议,好好坚守岗位。
沈星晚自己从前打过很多工,最能体会到服务行业的不容易,她给专卖店的店员们提供定期的培训和参与公司活动的机会,也让他们有提升的空间。
另外也会通过他们的工作表现来完成绩效考核,每月会进行优秀员工选拔和奖励,这在一定的程度上,可以增加员工的忠诚度。
这里的培训才结束,大家就听见外面马路上传来救护车的声音,也看到了两辆救护车开过来,停在对面旗舰店的外面。
而旗舰店里,很多人都争着抢着往外跑。
“对面发生了什么事啊?”
员工们都好奇的站在门口,朝对面张望。
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